Rechtliche Informationen
Datenschutz
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist ServiceWerk Zwickau, Inhaber Mykyta Vorotilin, Nicolaistraße 19, 08056 Zwickau, Deutschland, Telefon +49 175 4000608, E-Mail info@servicewerk-zwickau.de.
2. Hosting und technische Protokolle
Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch notwendige Daten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, Browser, Betriebssystem und Statuscode. Zweck sind Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Kundenkonto und Anmeldung
Für Registrierung und Anmeldung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, verschlüsseltes Passwort, Anmeldeversuche und Sitzungsdaten. Zweck sind Kundenkonto, Zugriffsschutz und Auftragsverwaltung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
4. Aufträge, Fotos und Kommunikation
Bei einer Anfrage verarbeiten wir gewählte Leistung, Adresse, Beschreibung, Fotos, Nachrichten, Preisangebot, Termin, Auftragsstatus sowie IP- und Geräteangaben der Anfrage. Sichtbare IP- und Geräteangaben werden nach 30 Tagen entfernt. Bei Tür- oder Fahrzeugöffnungen kann ein Nachweis der Zugriffsberechtigung geprüft werden. Die Verarbeitung dient Vorbereitung und Erfüllung des Auftrags sowie gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungspflichten; Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.
5. Online-Chat und Missbrauchsschutz
Im Website-Chat verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Nachrichten, IP-Adresse, Browser-/Geräteangaben und eine zufällige Gerätekennung. Sichtbare IP- und Gerätedaten werden nach 30 Tagen entfernt. Bei einer Sperre wird nur ein nicht rückrechenbarer Prüfwert gespeichert, bis die Sperre aufgehoben wird. Zweck sind Chatbetrieb, Schutz vor Spam und IT-Sicherheit; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Notwendige Cookies und lokaler Speicher
Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Technisch notwendige Cookies halten die Anmeldung bis zu 90 Tage, den Chat bis zu 90 Tage und die zufällige Gerätekennung bis zu 12 Monate. Die Sprachauswahl wird lokal gespeichert. Diese Speicherungen sind für ausdrücklich gewünschte Funktionen erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
7. Telefon, WhatsApp und Telegram
Wenn Sie externe Kontaktwege nutzen, verarbeiten die jeweiligen Anbieter Ihre Daten nach ihren eigenen Bedingungen. WhatsApp oder Telegram können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Die Nutzung ist freiwillig; als Alternative stehen Website-Konto, Online-Chat, Telefon und E-Mail zur Verfügung.
8. Empfänger
Daten erhalten nur Dienstleister und Stellen, soweit dies für Hosting, Kommunikation, Dateispeicherung, Zahlung, Buchhaltung, Steuerpflichten, Rechtsverteidigung oder Behördenanfragen notwendig ist. Auftragsverarbeiter werden vertraglich eingebunden.
9. Speicherdauer
Anfragen und Kommunikation werden nur so lange gespeichert, wie es für Bearbeitung, Vertrag, Rechtsverteidigung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Kunden können ihr Konto und ihre Daten im Profil löschen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
10. Ihre Rechte
Sie haben insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei der Sächsischen Datenschutz- und Transparenzbeauftragten. Keine ausschließlich automatisierte Entscheidung und kein Profiling werden eingesetzt.